L'avvento della rete in tutte le sue configurazioni è stato salutato da molti come un evento rivoluzionario, in grado di modificare il nostro modo di vivere, il funzionamento di imprese e di banche e il rapporto cittadini e pubblica amministrazione. A distanza di pochi anni la situazione è cambiata. Scopo del volume è quello di effettuare una ricognizione di questa realtà per verificare lo stato di avanzamento dei lavori e i risultati positivi raggiunti. Dalla ricerca sul campo emerge che le nuove tecnologie possono cambiare la gestione di alcune attività, e che i veri vantaggi scaturiscono quando all'interno delle organizzazioni si comprende che cosa esse possono fare e si riorganizzano i processi aziendali per sfruttare tali possibilità.