« Pratiquons une écoute de haute qualité et créons des relations saines et chaleureuses avec notre entourage?! » Chaque fois qu une relation se détériore, on trouve en amont un manque de communication qui a laissé s installer de part et d autre des malentendus et des ranc urs. Car pour beaucoup de gens, « communiquer » reste limité à parler et se faire entendre. Chacun se voudrait émetteur et attend des autres qu ils soient des récepteurs. Apprenons à offrir à l autre la qualité d accueil dont nous rêvons pour nous-mêmes?! Une fois que nous aurons vraiment écouté, notre réponse aura alors une grande pertinence et une efficacité maximale. Développer ses capacités d écoute, d observation, de concentration et de mémorisation, connaître et prévenir les blocages de l écoute, offrir une écoute de haute qualité à ses interlocuteurs, ça s apprend?!