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Conseils de vente au comptoir : Les questions-réponses de l'ASV


Florence Desachy Libri


Combien de questions d'ASV ne trouvent pas de rponses, par manque de temps... Ou par peur que la question soit juge idiote ou inutile. Pourtant, ces interrogations sont importantes pour lever un doute. En effet, il est primordial de savoir s'il est possible de vendre tel ou tel produit selon les besoins du patient, de personnaliser les conseils l'animal et de savoir quand il est ncessaire de prendre rendez-vous avec le vtrinaire et quand orienter vers des examens complmentaires. Ce livre vous aidera poser les bonnes questions pour avoir les rponses pertinentes. Il permettra galement d'avoir une meilleure matrise du stock de produits dans sa globalit afin de pouvoir renseigner les propritaires. A l'aide de fiches rcapitulatives suivies d'aides d'valuation : questions/rponses, ainsi que des mises en pratique et des simulations de cas, il sera possible de mettre en application les notions thoriques. L'ASV fera le tour des principales thmatiques des conseils au comptoir en personnalisant ses besoins dans cet ouvrage. Construit en quatre grands axes, il reprend les lments incontournables : - Vos connaissances : selon la famille de produits vendre, vous devez matriser des connaissances de base. Des rappels thoriques vous sont donc proposs. - Votre vente : la liste des produits votre disposition. - Votre argumentation : les mises en garde, les prcautions d'emploi, les justifications aligner sous le tente dtailles, etc. - Votre conseil : toutes les informations pour aider le propritaire dans l'utilisation du produit que vous lui vendez vous sont indispensables. Les bonnes questions pour les bonnes rponses afin de satisfaire votre client et aider votre vtrinaire.
 
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