L'opera, con tecniche e casistica, tratta in modo completo l'istituto della mediazione e si pone come strumento utile per tutti coloro che si avvicinano ad esso per la prima volta oppure per quelli che lo utilizzano nella pratica professionale. Il volume si basa sull'esperienza teorico-pratica sviluppata dall'autore (casi di pubblicità, mediazione in compravendita, appalto, tour-operator, crediti, negligenza medica, affitto di terreno, compravendita immobiliare, conflitti aziendali, import-export) in anni di attività nel campo delle A.D.R., sia come formatore e consulente, che come conciliatore accreditato presso organismi provider di servizi A.D.R. Gli argomenti trattati in maniera completa e dettagliata, sono ricchi di aspetti operativi e corredati da numerosi esempi pratici condotti dall'autore. Nello specifico si vuole indicare al lettore come beneficiare al massimo dei vantaggi, economici, temporali, comunicativi e relazionali, ascrivibili al procedimento di mediazione.