Comment mieux comprendre les motions, les sentiments et les motivations des autres ? Comment russir dvelopper son sens de l'coute pour cerner plus prcisment les attentes de son manager ou de ses collaborateurs ? Cet ouvrage rpond ces deux questions fondamentales en expliquant pourquoi adopter un comportement empathique constitue un vritable atout managrial. Faire preuve d'empathie permet non seulement d'amliorer les relations humaines au travail, mais aussi d'accrotre les performances de son quipe et d'affirmer son leadership. Riche de tmoignages et de conseils concrets, ce guide donne toutes les cls pour matriser les mcanismes de l'empathie et cultiver au quotidien cette qualit essentielle. |